Posteral.com, Yardım

Sağ üst köşede bulunan "Sipariş Takip"e tıklayarak yürürlükteki siparişlerinizin durumunu takip edebilir ya da eski siparişlerinizi inceleyebilirsiniz.

B.İlk Kez Ziyaret Edenler

Ürün ve Ürün Seçimi

Türkiye'nin en geniş poster, art-print, fotoğraf, çerçeveli hazır ürün seçkisi ve daha fazlası, Posteral.com arşivinde yer almaktadır.

Üstelik Çerçeve Stüdyomuzda posterinizi kaliteli, dekoratif ve estetik ahşap ya da ekonomik lamine profillerle çerçeveletme imkanı da sağlanmaktadır.

Ürün Bulma

1. Kategorilerde arama : Ana sayfada sol tarafta bulunan kategorileri kullanabilirsiniz. Bu kategorilere tıklandığında bu kategoriye ait tüm alt kategorilerdeki resimler ana ekranda çıkacaktır. Hemen resimlerin üzerindeki alt kategorilere tıklandıkça arama kriteri rafine edilecektir. Bu alt kategorileri kullanarak arama kriterinizi genişletebilirsiniz.
Örneğin: ( Müzik>Rock>Beatles gibi.)

2. Arama kutucuğunda arama : Ana sayfa sağ üst bölümde bulunan arama kutusundan aradığınız ürüne uygun anahtar kelime girerek arama yapabilirsiniz.

3. Arama kriterlerini geliştirerek arama : Örneğin Müzik>Rock kategorisini seçerek elde edilen ürünler sayfasında; Ürün türü, sırası ve sayfa kayıt sayısı ile arama kriterlerini genişletebilirsiniz.

Sipariş Verme

Posteral.com'dan sipariş vermek, kolay, güvenli ve size özeldir! Lütfen Gizlilik Sözleşmesi'ni okuyun!

1. Her küçük resmin altında satın alma kararınıza yardımcı olacak, ürünle ilgili detaylar yer almaktadır;

Ürün adı,
Ürün türü,
Ebatlar,
Sanatçı adı

2. Ürünün büyütülmüş halini görmek için, "Detaylı Bilgi" butonuna ya da resmin üzerine tıklayınız.

Alışveriş Sepeti

3. Satın almak istediğiniz poster, resim ya da diğer bir ürünü, ürün resminin sol altında yer alan "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sağ kolonda bulunan alışveriş sepetinize kolayca atabilirsiniz.

4. Sepete henüz ürün eklememişseniz "sepetinizde ürün bulunmamaktadır" yazısı görüntülenir.

5. Sepete eklenmiş bir ürünü çıkartmak için "X" butonununa tıklamanız yeterlidir.

Sepeti Kayıt Etme

6. Sepetteki ürün listesinin kalıcı olması için Posteral.com üyesi olmalısınız. Üyeler siteye girdikten sonra e-posta ve şifrelerini girerek kendilerini tanıttıklarında daha önceki ziyaretlerinde oluşturdukları alışveriş sepetlerini görebilirler. Böylece ilginizi çeken, merakınızı uyandıran ve satın almayı düşünebileceğiniz ürünleri, sepetinize atabilir ve daha sonra sipariş vermek üzere "Sepeti Kaydet" butonuna tıklayarak kaydedebilirsiniz. Kısacası üyeyseniz üye girişi yaparak, değilseniz siteye üye olarak sepetinizi kaydedebilirsiniz.

7. Herhangi bir anda, sepetteki ürünlerin siparişini vermek isterseniz "Satın Al" butonuna tıklayın. Açılan yeni pencerede alışveriş sepetiniz detaylı bir şekilde görüntülenecektir. "Siparişi Tamamla" butonuna tıkladığınızda üç adımlı sipariş oluşturma sayfası gelecektir

8. İlk adımda ekrandaki forma kişisel bilgiler, teslimat ve fatura adresinizi girin ve "İkinci Adıma Git" butonuna tıklayın.

9. İkinci adımda ödeme şeklinizi seçin. Şu aşamada sitemizde iki ayrı ödeme seçeneği bulunmaktadır .

Ödeme Şekilleri

a-) Banka Havalesi ve EFT : En yakınınızdaki banka şubesinden ya da bilgisayarınız ile havale ya da EFT yoluyla hesabımıza satın aldığınız ürünün ücretini gönderebilirsiniz. Sipariş tutarı hesabımıza ulaştığı anda siparişiniz hazırlanmaya başlanacaktır.

b-) Kredi Kartı : Bu seçenek ile siparişinizi kredi kartınızla on-line olarak ödeyebilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz direkt olarak bankaya ulaşır, sistemimize sadece bankadan teyit mesajı gelir. Böylece sizin güvenliğiniz için kredi kartı bilgileriniz bize ulaşmamış olur.

10. Seçeneğinizi işaretleyip gerekli bilgileri girdikten sonra "Üçüncü Adıma Git" butonuna, önceki sayfada değişiklik yapmak isterseniz "İkinci Adıma Dön" e tıklayın.

11. Üçüncü ve son adımda tüm sipariş bilgilerini yeniden kontrol ettikten sonra "Siparişi Onayla" ya tıklayarak işleminizi tamamlayın. Bu onay verilmediği sürece siparişinizin geçerlilik kazanmayacağını ve siparişinizin durumunu her zaman "Sipariş Takip" bölümünden kontrol edebileceğinizi unutmayın.

Not : Siparişinizin alındığına dair bilgileri içeren bir onay mesajı e-posta adresinize gönderilecektir.

Sipariş Gönderimi & Teslimat

Satın almış olduğunuz ürünlerin türüne göre siparişinizin ulaşma zamanı değişmektedir. Ortalama sipariş gönderme süresi aşağıdaki tabloda yer almaktadır.

Birden çok aynı türde ürün siparişinde, siparişiniz aynı kargo paketiyle gönderilir. Böylece daha az kargo ücreti ödersiniz.

Pazartesi-Cuma teslimat günleridir. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmaz.

Posterler 1-2 gün,
Hazır çerçeveli ürünler 2-3 gün,
İsteğe göre hazırlanan çerçeveler 3-4 gün içinde kargo firmasına teslim edilir.

Paketleme

Ambalaj kalitesi en öncelikli işlerimizden biridir ve bu yüzden paketlemede darbelere dayanıklı malzemeler kullanmakta ve taşıma esnasında zarar görmemesi için tüm ürünleri dikkatli bir şekilde ambalajlamaktayız.

Siparişleriniz Türkiye'nin önde gelen kargo şirketi Aras Kargo ile iyi hizmet ve uygun fiyat ilkesiyle gönderilmektedir.

Posterler ve Basılı Ürünler: Ezilmeye dayanıklı iki tarafı kapaklı silindir karton kutular içerisinde,

Fotoğraflar ve Küçük Ölçülü Baskılar: Sert iki karton arasına konularak,

Çerçeveli Ürünler: Ürünün ertafında üç farklı tabaka oluşturacak şekilde; koruyucu balonlu plastik, mukavva ve kraft kağıt ile paketlenerek adresinize gönderilir.

Hediye Paketi : Maalesef şu aşamada bu hizmeti veremiyoruz.

Katalog

Sitemizde yer alan ürünlere ait katalog bulunmamaktadır.

Telif Hakları & Lisanslar

Site içeriği, tamamen ya da kısmen, Posteral.com ve başka kaynaklardan sağlanmaktadır ve bu malzemeler uluslararası telif hakları ve ticari marka kanunları tarafından korunmaktadır. Kod ve yazılım da dahil olmak üzere, site içeriğindeki tüm materyaller, yazı, makale, görüntü, döküman, fotoğraf, resim, ses, işaret veya sair fikir ürünleri Telif Hakları ile ilgili yasal mevzuat uyarınca korunmakta olup, sitenin yazılı izni olmadıkça bu sitedeki hiç bir malzemeyi değiştiremez, kopyalayamaz, çoğaltamaz, yeniden yayımlayamaz, başka bir bilgisayara yükleyemez, postalayamaz, iletemez ya da dağıtamazsınız.

Sitede yeralan yazı, makale, görüntü, döküman, fotoğraf, resim, ses materyallerini siteye bağlı kaldığınız süre boyunca kullanma hakkına sahipsiniz.

Posteral.com'un arşivindeki tüm ürünlerin telif ve lisans hakları alınmıştır.

Bu Bölümle İlgili Sıkça Sorulan Sorular

Aradığım ürünleri bulamıyorum.

Eğer aradığınız ürünü bulamıyorsanız ürün bulma bölümü size yardımcı olacaktır.

Nasıl sipariş verebilirim?

Kolay ve güvenle. Satın almak istediğiniz ürünleri, elektronik alışveriş sepetinize ekleyin ve alışveriş listenizi tamamladığınızda kolay adımlarla siparişinizi tamamlayın.

Poster nedir?

Posterler standart kağıt baskı ürünlerdir.

Art-print nedir?

Art-print daha özel baskı teknikleri ile daha kalın ve kaliteli kağıtlar kullanılarak yapılan ürün çeşididir.

Reprodüksiyon nedir?

Tek olarak yapılmış yapıtın, özgün tekniği dışında bir teknikle çoğaltılması işlemidir. Farklı bir teknikle yapıldığı için kopya niteliğinde değildir.

Litograf nedir?

Kısaca taş baskı tekniği kullanılarak üretilen eserlerdir.

Hala sorularınız varsa ;

Adres :
Hız Ticaret, Teknoloji ve İnternet Hizmetleri
Atılay Sok. No:23/4 Feneryolu-İstanbul
Tel : (0216) 565 94 72
Faks : (0216) 565 94 72

Web sitesi İletişim formunu kullanarak da bize ulaşabilirsiniz.

C.Üyelik & Hesap Kullanımı

Yeni Üyelik

Üyelik tamamen ücretsizdir. Üye olduğunuz zaman iletişim, teslimat, fatura vb. bilgileriniz bizde saklanır ve daha sonraki siparişlerinizde tekrar tekrar bunları girmek zorunda kalmazsınız. Böylece Posteral.com'dan çok daha hızlı alışveriş yapabilir ayrıca sepetinize attığınız ürünleri ya da önceden kaydetdiyseniz sepetinizi de görebilirsiniz. Yeni gelen ve indirime giren ürünlerden, promosyonlardan ilk önce siz haberdar olur, yalnızca size özel fiyatlarla bu ürünleri satın alabilirsiniz.

Posteral.com'a ana sayfa sağ üst köşedeki "Yeni Üyelik" bölümünden kolaylıkla üye olabilirsiniz. Karşınıza gelen penceredeki boşluklara gerekli bilgileri yazıp kayıt etmeniz yeterlidir. Her alanda türkçe karakter kullanarak, ad, soyad, şifre (Posteral.com'da yapacağınız her alışverişte kullanacağınız en az 6 karakter veya sayı), adres, telefon (alan kodu ile birlikte), e-posta vb. gibi istenilen tüm bilgileri eksiksiz olarak doldurun.

Lütfen üyelik esnasında e-posta adresleriniz de dahil olmak üzere tüm bilgilerinizi doğru yazın ve mümkünse şirket-kurum e-postaları yerine yahoo, gmail , hotmail gibi kişisel e-postalarınızı kullanın. Bazı durumlarda şirket/kurumlar sisteme kayıtlı olmayan adreslerden e-posta kabul etmediğinden, göndereceğimiz üyelik şifresi içeren e-posta size ulaşmayabilir. Ayrıca e-posta kutunuzun dolu olmadığından emin olunuz.

Yanlış ve eksik bilgilendirme durumunda üyeliğinizin ve siparişlerinizin gecikebileceğini unutmayın. Bu bölümde yazmış olduğunuz e-posta adresinize üyeliğinizin onaylandığına dair onay mesajı gelecektir.

Daha önce Posteral.com' dan alışveriş yaptıysanız, sadece e-posta adresinizi ve şifrenizi yazmanız yeterlidir ve bilgi formunu bir daha doldurmanıza gerek yoktur.

Üyelik bilgilerinizin gizliliği ile ilgili Gizlilik Sözleşmesi'ni okuyun.

Üye Girişi

Üyelik işlemlerini tamamladıktan sonra ana sayfa sağ üst köşedeki "Üye Girişi" bölümünden, önceden oluşturduğunuz kullanıcı adı ve şifrenizle siteye giriş yapabilirsiniz.

Şifre Hatırlatma

Eğer hesabınızdaki şifreyi unutursanız, önce "Üye Girişi" butonuna daha sonra açılan sayfanın sağ köşesinde bulunan "Şifremi Unuttum"a tıklayın. İlgili kutucuğa e-posta adresinizi girin ve "gönder" butonuna basın. Şifreniz hemen e-posta adresinize gönderilecektir.

Bu Bölümle İlgili Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimle ilgili sorum varsa ne yapmalıyım?

Siparişinizle ilgili sorularınızı destek@posteral.com'a e-posta ile gönderebilir veya (0216) 565 94 72 nolu telefonu arayabilirsiniz.

Sitenize nasıl üye olabilirim?

Posteral.com' a ana sayfa sağ üst köşedeki "Yeni Üyelik" bölümünden kolaylıkla üye olabilirsiniz. Karşınıza gelen penceredeki boşluklara gerekli bilgileri yazıp kayıt etmeniz yeterlidir. Adı, soyadı, şifre (Posteral.com'da yapacağınız her alışverişte kullanacağınız en az 6 karakter veya sayı), adres, telefon (alan kodu ile birlikte), e-posta vb. gibi istenilen tüm bilgileri eksiksiz olarak doldurun.

Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?

Daha önce sitemize üye olmuş ve şifrenizi hatırlamıyorsanız üyelik esnasında kullandığınız e-posta adresinizi "Üye Giriş" linkini tıkladıktan sonra açılan "Şifremi Unuttum" bölümüne yazarak gönderin. Şifreniz en kısa zamanda e-posta adresinize gönderilecektir.

Kişisel bilgilerim güvende mi?

Posteral.com'da kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Gizlilik Sözleşmesi'ni okuyun! Size ait kişisel bilgileri toplamamızın amacı size güvenli, verimli ve sorunsuz hizmet verebilmektir. Genel olarak bu siteyi incelemek satılan ya da sergilenen ürünlere bakmak için kişisel bilgilerinizi girmenize ve üye olmanıza gerek yoktur. Ne zaman ki bir ürünü satın almak istediğinizde ya da alışveriş sepetinizi kaydetmek istediğinizde kişisel bilgilerinizi girerek üye olmanız gerekmektedir.

Üyelikten nasıl çıkabilirim?

Posteral.com üyeliğinizi iptal ettirmek için konu başlığına iptal kelimesini ekleyerek iptal@posteral.com'a-posta gönderin.

Sitede gezinmek için üye girişi yapmam gerekiyor mu?

Hayır. İstediğiniz gibi serbestçe sitede gezebilir, ürünleri inceleyebilirsiniz. Ancak sipariş vermek ya da siparişinizi kaydetmek istediğinizde üye olmanız gerekmektedir.

D.Ödeme Şekilleri

On-Line Kredi Kartı ile Ödeme

En hızlı ve en güvenli şekilde siparişinizi vermek için bu seçeneği işaretleyin. Sistem tüm major kredi kartlarını (Visa, Mastercard) kabul etmektedir.

Dünyada internet güvenliğinde vazgeçilmez olan Rapid SSL (Secure Sockets Layer) sertifikasına sahip Posteral.com, Türkiye'nin en yaygın online ödeme altyapılarından TEB Sanal POS sistemi ile çalışmaktadır.

Kredi Kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfanın sağ alt köşesinde bulunan kilit resmi (Microsoft Internet Explorer 7' de adres çubuğunun yanında gözükür) bu sayfanın SSL ile şifrelendiğini ve üzerine tıkladığınızda şifrelemenin hangi firmaya ait olduğunu ve geçerlilik tarihini gösterir.

Böylece Posteral.com' da alışveriş yaparken isim, adres ve kredi kartı gibi tüm kişisel bilgileriniz siteden bağımsız olarak 128 bit SSL protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Bu sistem ayrıca kredi kartınızın güvenliğini sağlamak amacıyla CVC2, CVV2 (kredi kartınızın arka yüzünde bulunan son 3 rakam) değerlerini de desteklemektedir.

Kredi kartınızın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi Posteral.com tarafından görüntülenemez ve kayıt edilemez. Böylece üçüncü şahısların herhangi bir koşulda kullanıcı ve üye bilgilerini ele geçirmesi ve kullanması engellenmiş olur.

Önemli Not: Kredi Kartı bilgileriniz hiçbir zaman ve kesinlikle saklanmadığından, ödeme esnasında tekrar sorulacaktır.

Kredi Kartından Onay Alamama

İşlem sırasında kredi kartınızdan aşağıda belirtilen nedenlerden dolayı onay alamayabilirsiniz :

1. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,

2. Kart numaranızı hatalı girmeniz,

3. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,

4. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,

5. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,

6. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,

7. Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması.

Kredi kartı onay sorunlarınızda kartı aldığınız banka ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Havale & EFT İle Ödeme

Ödemeniz gereken tutarı aşağıda yazan hesap numaralarından birine bankamatikten, şubeden, internet bankacılığından veya başka bankadan havale ve EFT ile gönderebilirsiniz. Lütfen Havale Formu'ndaki banka ve açıklama bölümünü doldurmayı unutmayınız.

Banka Hesap Numaraları :

GARANTİ BANKASI
Kuyubaşı Şubesi - Şube Kodu : 725
Hesap Adı : Şerafettin HIZARCI
Hesap Numarası : 6668071

İŞ BANKASI
Ziverbey Şubesi - Şube Kodu : 1155
Hesap Adı : Şerafettin HIZARCI
Hesap Numarası : 0518845

Ürün Faturası

Posteral.com tüm siparişlerinizi yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim etmektedir. Sipariş esnasında fatura ve teslimat adres bilgilerini ayrı ayrı belirleyebilirsiniz. Posteral.com'a üye olarak satış yapan kişi, kurum ve kuruluşlara ait ürünlerin faturaları ilgili satıcılar tarafından kesilir.

KDV

Sitedeki tüm ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir.

Bu Bölümle İlgili Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimi nasıl ödeyebilirim?

Şu aşamada sitede iki tür ödeme seçeneği bulunmaktadır :
1) Banka havalesi ve EFT
2) Kredi Kartı

Ödemelerle ilgili ayrıntılar için burayı tıklayın!

E.Çerçeve Stüdyosu

Duvar Rengi Seçme

Ürün resimlerinin ve detaylı bilgi sayfasının sağ altında bulunan "Çerçeveli Göster" butonuna tıkladığınızda açılan sayfanın sağ üst köşesinde "Çerçeve Stüdyosu" menüsü açılacak ve ürünün standart çerçeveli görünümü yeralacaktır. Sizden ilk adımda duvar renginizi seçmeniz istenecek; renklerin üzerine tıkladıkça arka fon renginin değiştiğini ve resminizin asacağınız mekanın rengine uyup uymadığını görebileceksiniz.

Çerçeveleme

Duvar renginizi seçtikten sonra ikinci adımda "Çerçeveler" butonuna tıkladığınızda hemen altta tüm çerçeve modelleri çıkacaktır.

1. Burada çerçeve modellerine tıklayarak istediğiniz renk ve kalınlıktaki ahşap ve ekonomik lamine profilleri seçebilirsiniz.

2. Her profilin yanında da seçiminizi kolaylaştıracak detay bilgileri yeralmaktadır.

3. Farklı çerçeve modellerini seçtikçe fiyatlandırma da değişecektir.

4. Fiyatlandırma; çerçeve profili, paspartu, cam ve işçilik toplam bedelini kapsamakta ve ayrıntıları, ürün resminin hemen altında yeralmaktadır.

5. Ayrıca ürünün orijinal ve dıştan dışa çerçevelenmiş ebatları da yeralmaktadır.

Paspartulama

1. Üçüncü adımda “Paspartu” butonuna tıkladığınızda cm. cinsinden paspartu kalınlıkları ve renkleri açılacaktır.

2. Seçtiğiniz paspartu rengine ve kalınlığına göre ürün görünümü değişecektir.

3. Ayrıca paspartu kalınlığına göre fiyatlandırma da değişmektedir.

Çerçeveleme ile ilgili tüm soru, yorum, istek ve önerilerinizi cerceve@posteral.com'a gönderebilirsiniz.

Posteri Duvara Asma

Poster, resim ya da benzer bir ürünü ;

- Kalorifer, şömine ve sıcak hava akımı olan yerlere,

- Düzensiz sıcaklık ve nem değişiminin buğulanmaya neden olduğu dış duvarlara ,

- Direk güneş ışığına maruz bırakacak ve floresan gibi ultaviyole kaynaklarına yakın olacak şekilde asmayınız!

- Posterin ortası göz seviyesinde olacak şekilde asılmasını tavsiye ediyoruz

Dekor Tavsiyeleri

Poster ve çerçevede öncelikle sevdiğiniz şeyleri seçin ve aşağıdaki hususları göz önünde bulundurun :

- Oda dekorunuzla (duvar rengiyle) uyum sağlayacak eserleri ve resimdeki renklerle direkt kontrast oluşturmayacak renkleri seçin. Eserin göze çarpması için en koyu ve en açık renkleri seçmeye özen gösterin.

- Tüm renkler etrafındaki renkleri etkiler. Bu yüzden çalışmadaki renkleri manipüle edecek paspartular kullanın. Açık renkli bir paspartu seçimi eserdeki renkleri yumuşatacak, nötr bir paspartu ise ( beyazlar, griler ve ten renkleri ) çalışmadaki renklerin doğa renklerine sadık kalmasına olanak sağlayacaktır.

- Rehber olarak oda dekorunuzu kullanın. En iyi renk seçimi için varolan oda dekorunuzu iyice inceleyin ve çerçeveyi asacağınız yerden ilham alın.

Temizlik ile İlgili İpuçları

Çerçeve ve Cam Temizliği

Cam-sil veya benzeri bir cam temizleyici ile ıslatılmış kağıt peçete ya da bez kullanarak çerçeve camını temizleyiniz. Cam-sil' i direkt olarak cama püskürtmeyiniz. Bu, sıvının çerçeve aralarından sızmasına neden olup esere zarar verebilir.

Bu Bölümle İlgili Sıkça Sorulan Sorular

Paspartu nedir?

Poster, resim, fotoğraf ya da benzer bir çalışmanın etrafında sert fon kağıdı ile oluşturulan, çerçeve ile orijinal eser arasındaki ön çerçevedir. Bez ya da süet de olabilir.

Yalnızca çerçeve, paspartu ya da cam satın alabilir miyim?

Posteral.com' da ancak siteden seçilen ve siparişi verilen ürünler için çerçeveleme hizmeti verilmektedir ve ayrı olarak çerçeve malzemesi satılmamaktadır.

Sitedeki ürünlerin tümü çerçevelenebiliyor mu?

Kargo sınırlaması nedeniyle 100 x 115 cm ebatından büyük olmaması koşuluyla tüm ürünler için çerçeveleme hizmeti verilmektedir.

Ne tür cam kullanıyorsunuz?

Çerçeve Stüdyomuzda standart olarak tüm ürünlerde ışığı yansıtmayan Anti-Reflex ( matobel ) camlar kullanılmaktadır. Sıradan düz cam, ışığı olduğu gibi yansıttığı için çerçevelenen ürün tam net olarak görülmez. Matobel cam ise, büyük oranda yansıtmayı engellediği için çerçeve içindeki poster veya resim görüntüsü net ve renkler canlıdır.

Ne tür çerçeve profilleri kullanıyorsunuz?

Posteral.com' da ahşap ve lamine çerçeve profilleri kullanılmaktadır.

Çerçeve seçmemde yardımcı olabilir misiniz?

Kesinlikle ! Çerçeve tavsiyesi almak için, (0216) 565 94 72 nolu telefonu arayabilir ya da cerceve@posteral.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Müşteri temsilcimiz memnuniyetle size yardımcı olacaktır.

Önceden satın aldığım bir ürüne çerçeve yaptırabilir miyim?

Maalesef hayır. Ancak Posteral.com' dan satın alınan ürünler için çerçeveleme hizmeti verilmektedir.

Paspartu ya da çerçeve profil numuneleri gönderiyor musunuz?

Şu anda böyle bir hizmet sunamıyoruz.

Sitenizde ne tür ürünler satılmaktadır?

Posteral.com, dünyadaki en seçme poster, resim ve art printleri sizlere sunmaktadır.
Binlerce ürün arasından ev, ofis ve işyeriniz için en uygun seçimi yapabilir ve çerçeve stüdyomuzdan faydalanabilirsiniz.

Sinemadan mimariye, siyah-beyaz fotoğraftan müziğe onlarca kategoride istediğiniz ürüne kolayca ulaşabilir, ayrıca isteğe göre çerçeveleme hizmetimiz sayesinde herhangi bir çerçeve dükkanına gitmenize gerek kalmadan, tek elden posterinizi stüdyomuzdaki kaliteli, dekoratif ve şık ahşap ve ekonomik lamine profillerle çerçeveletebilirsiniz.

Sitenizdeki resimler, ürünlerin gerçek özellikleri ve görüntülerini yansıtıyor mu?

Sitede yer alan resimlerin görüntü kalitelerinde, ürünlerin gerçek özelliklerini yansıtması amacıyla maksimum özen gösterilmektedir.

Çerçeve dükkanınız var mı?

Perakende hizmet veren dükkanımız yoktur. Tüm hizmetlerimiz internet üzerinden on-line olarak sunulmaktadır.

Çerçeve seçerken nelere dikkat etmeliyim ?

Çerçeve seçerken en az poster kadar özen gösterin ve öncelikle hoşunuza giden ahşap veya ekonomik lamine profiller arasından seçiminizi yapın. Küçük ebatlı bir esere daha kalın bir çerçevenin hoş bir görüntü katacağını ve bunun da eseri bütünleyen bir unsur olacağını unutmayın.

Poster ile Art-print arasındaki fark nedir?

Posterler standart baskı ürünlerdir. Art-print ise daha özel baskı teknikleri ile daha kalın ve kaliteli kağıtlar kullanılarak yapılan ürün çeşididir. Art-print'in daha büyük ebatlardaki posterlerden pahalı olmasının nedeni budur.

F.Özel Hizmetler

E-Kart Gönderme

Bedava olan bu hizmeti sevginizi paylaşmak için kullanın! Binlerce ürün resmi arasından seçiminizi yapın ve kişisel mesajınızı ekleyerek sevdiklerinize gönderin! Bu hizmetimiz için üyelik gerekmemektedir.

Arkadaşına Tavsiye Et

Posteral.com' da hoşunuza giden bir şey mi gördünüz? Üyelik gerektirmeyen bu bedava hizmeti kullanarak ailenize ve arkadaşlarınıza beğendiğiniz ürünleri tavsiye edebilirsiniz...

PosterKulüp

PosterKulüp' e katılın! Promosyonlar ve özel indirimlerden önce siz haberdar olun! Yeni ürünler, hediye fikirleri ve daha pek çok sürprizle dolu bedava e-bültenininiz doğruca e-posta adresinize gelsin! Üstelik PosterKulüp' e katılmak ücretsiz.

Bu Bölümle İlgili Sıkça Sorulan Sorular

G.Şirket Politikaları & Garantiler

Güvenlik

Dünyada internet güvenliğinde vazgeçilmez olan Rapid SSL sertifikasına sahip Posteral.com, Türkiye'nin en yaygın online ödeme altyapılarından TEB Sanal POS sistemini kullanmaktadır.

Kredi Kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfanın sağ alt köşesinde bulunan kilit resmi (Microsoft Internet Explorer 7'de adres çubuğunun yanında gözükür), bu sayfanın SSL ile şifrelendiğini ve üzerine tıkladığınızda şifrelemenin hangi firmaya ait olduğunu ve geçerlilik tarihini gösterir.

Böylece Posteral.com'da alışveriş yaparken isim, adres ve kredi kartı gibi tüm kişisel bilgileriniz siteden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Bu sistem ayrıca kredi kartınızın güvenliğini sağlamak amacıyla CVC2, CVV2 (kredi kartınızın arka yüzünde bulunan son 3 rakam) değerlerini de desteklemektedir. Kredi kartınızın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir.

Kartla ilgili hiçbir bilgi Posteral.com tarafından görüntülenemez ve kayıt edilemez. Böylece hiç kimse kişisel bilgilerinize ulaşamaz ve onları kullanamaz.

Gizlilik

Posteral.com, gizliliğinizin korunacağını taahhüt eder. E-posta, kargo ve fatura adresleri gibi bize verdiğiniz özel bilgiler, siparişinizi tamamlamak ve siparişinizle ilgili sizi bilgilendirmek amacıyla kullanılmaktadır. Gizlilik Sözleşmesi'ni okuyun!

Kalite

Çok basit: Posteral.com, sizlere % 100 müşteri memnuniyeti ilkesiyle, kaliteli ürün ve hizmetler sunmaktadır. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürünleri 7 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu durumda önceden satın aldığınız ürünü değiştirebilir ya da para iadesi isteyebilirsiniz.

Garanti

Posteral.com'un Hız Ticaret, Teknoloji ve İnternet Hizmetleri bünyesinde ürettiği/sattığı tüm ürünler imalat hatalarına karşı fatura tanzim tarihinden itibaren 1 yıl süre ile %100 garanti kapsamındadır.

Bu süre içerisinde üründe imalattan kaynaklanan herhangi bir sorun durumunda, ürün iade formu doldurarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Böyle bir durumda kargo giderleri alıcıya ait olacaktır.

Posteral.com ile alıcının kusur konusunda hem fikir olmaması durumunda tüketici mahkemeleri konu hakkında karar verici olacaktır.

Bu süre içerisinde veya daha sonra kullanımdan doğacak her türlü sorun ve arızalar garanti kapsamı dışındadır ve olası tamir ve onarım talepleri Posteral.com'un belirleyeceği bir ücret karşılığı giderilecektir.

Posteral.com sitesi içerisinde kişi, şahıs ve kurumların açtığı sanal galeri/mağazalardan yapacağınız alışverişlerde ürün faturası Posteral.com'un sahibi, Hız Ticaret, Teknoloji ve İnternet Hizmetleri tarafından tanzim edilse dahi, garanti sorumluluğu satış yapan kişi, şahıs ve kurumlara aittir.

Posteral.com, bu ürünlerin kusurlarından sorumlu değildir. Kullanımdan doğan sorunlar da garanti kapsamı dışındadır.

Tüketici Kanunu

4822 Sayılı Yasa ile değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunla ilgili bilgi almak için buraya tıklayınız.

Bu Bölümle İlgili Sıkça Sorulan Sorular

Sitenizden sipariş vermek güvenli mi?

Posteral.com' da kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Gizlilik Sözleşmesi'ni okuyun.

Size ait kişisel bilgileri toplamamızın amacı size güvenli, verimli ve sorunsuz hizmet verebilmektir. Genel olarak bu siteyi incelemek satılan ya da sergilenen ürünlere bakmak için kişisel bilgilerinizi girmenize ve üye olmanıza gerek yoktur. Ne zaman ki bir ürünü satın almak ya da alışveriş sepetinizi kaydetmek istediğinizde kişisel bilgilerinizi girerek üye olmanız gerekmektedir.

Kredi kartı dışında başka şekilde ödeme yapabilir miyim?

Banka Havalesi ve EFT ile de ödeme yapabilirsiniz : En yakınınızdaki banka şubesinden veya bilgisayarınız ile havale ya da EFT yaparak hesabımıza satın aldığınız ürünün bedelini gönderebilirsiniz. Sipariş tutarı hesabımıza ulaştığı anda siparişiniz hazırlanmaya başlanacaktır.

Siparişimden memnun kalmazsam ne olacak?

Ürün ve hizmetlerimizden memnun kalacağanızdan emin olsakta, Posteral.com'dan satın aldığınız her ürünü, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde hiçbir gerekçe belirtmeksizin iade edebilirsiniz. İade koşulları için buraya tıklayınız!

H. Kargo, Teslimat & İadeler

Kargo Ücretleri

Siparişler Türkiye' nin her yerine anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile gönderilir ve bütün bölgelerde kargo ücretleri ;

Tüm poster, resim, art print ve bez posterlerde, 5 YTL
Çerçeveli ürünlerde ( ebata göre) , 7 - 15 YTL arası
İsteğe bağlı çerçevelemede ( ebata göre) , 8 - 20 YTL arasıdır.

Sipariş Gönderimi & Teslimat

Posteral.com, Türkiye' nin her yerine satış ve teslimat yapmaktadır.Teslimatlar sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresine ve belirtilen adreste bulunan kişiye yapılmaktadır. Satın almış olduğunuz ürünlerin türüne göre siparişinizin ulaşma zamanı değişmektedir. Ortalama sipariş gönderme süresi aşağıdaki tabloda yer almaktadır. Birden çok aynı türde ürün siparişinde, siparişiniz aynı kargo paketiyle gönderilir. Böylece daha az kargo ücreti ödersiniz. Pazartesi- Cuma iş günleridir ve siparişler resmi tatil ve Cumartesi ve Pazar günleri dışında teslim edilir.

Poster ve bez posterler 1-2 gün
Hazır çerçeveli ürünler 2-3 gün
İsteğe gore hazırlanan çerçeveler 3-4 gün içinde kargo firmasına teslim edilir.

Önemli Not: Aras Kargo ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar Posteral.com tarafından telafi edilir.

Paketiniz zarar görmüşse, lütfen aşağıdaki prosedürü uygulayın :

1. Teslim fişinizi imzalayıp paketinizi teslim aldıktan sonra, kargo görevlisinin önünde paketinizi açın.

2. Üründe herhangi bir hasar tesbit etmeniz durumunda lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü iade edin.

3. Tutanağın sizde kalan kopyasını en kısa zamanda (0216) 565 94 72 ye fakslayın ve destek@posteral.com'a e-posta ile durumu bildirin.

4. Unutmayınız ki, bu prosedürü uygulamamanız durumunda Posteral.com ve kargo firması görevini ve sorumluluğunu tam olarak yerine getirmiş sayılacaktır. Teslimattan sonraki hasar şikayetleriniz ücret karşılığı giderilecek ve kargo masrafları size ait olacaktır.

Not : Siparişinizle ilgili her tür ileşimde sipariş numarasını bildirmeyi unutmayın.

Sipariş Takip

Siparişinizin kargo firmasına teslim edilip edilmediğini ana sayfa üst bölümdeki "Sipariş Takip" bölümünden öğrenebilirsiniz.

Kargo Takip

Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmişse yine aynı bölümdeki Aras Kargo Takip'ten son durumunu öğrenebilirsiniz.

Aras Kargo Sorgulama:

Kargonuzun nerede olduğunu öğrenmek istiyorsanız buraya tıklayınız.

İadeler

Ürün ve hizmetlerimizden memnun kalacağanızdan emin olsak ta, Posteral.com'dan satın aldığınız her ürünü, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde hiçbir gerekçe belirtmeksizin iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

1. Satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, ambalajı açılmamış, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması,

2. Hiçbir gerekçe belirtmeksizin yapabileceğiniz ürün iadesinin, ürünün tarafınıza teslim edildiği hali ile gerçekleştirilmesi,

3. Satın aldığınız üründe veya ürün ambalajında herhangi bir bozulma, açılma, kırılma, yırtılma, aksesuarlarında eksiklik bulunmaması,

4. İade edilecek ürünlerin mutlaka ürün faturasının orijinali ile birlikte teslimi gerekmektedir.

5. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallar, tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen malların iadesi kesinlikle yapılamaz.

6. Gerekçesiz ürün iadesi malın tarafınıza teslimini takip eden 7 günlük süre içerisinde ve siparişinizle birlikte gönderilen iade formu (İade formunda yeni ürün değişimi mi yoksa para iadesi mi istediğinizi belirtin) doldurularak yapılmalı ve ürünler Posteral.com'un çalıştığı kargo şirketleri aracılığı ile tarafımıza ulaştırılmalıdır.

7. Ürünün faturası eksik ya da gönderilmemişse iade kabul edilmez.

Yukarıda belirtilen koşulları taşımayan ürün iadeleri kesinlikle kabul edilmez.

Ürün iadesinin yukarıda belirtilen koşullara uygun şekilde gerçekleştirilmesi halinde, iade işlemine konu ürün bedeli en geç 3 iş günü içerisinde belirttiğiniz bir banka hesabına havale edilir.

İletişim

Adres :
Hız Ticaret, Teknoloji ve İnternet Hizmetleri
Atılay Sok. No:23/4 Feneryolu-İstanbul
Tel : (0216) 565 9472
Faks : (0216) 565 9472
E-posta : destek@posteral.com

Web sitesi İletişim formunu kullanarak da bize ulaşabilirsiniz.

Bu Bölümle İlgili Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim nasıl paketlenecek?

Ambalaj kalitesi en öncelikli işlerimizden biridir. Bu yüzden paketlemede darbelere dayanıklı malzemeler kullanılmakta ve taşıma esnasında zarar görmemesi için tüm ürünler dikkatli bir şekilde ambalajlanmaktadır. Siparişleriniz Türkiye'nin önde gelen kargo şirketi Aras Kargo ile iyi hizmet ve uygun fiyat ilkesiyle gönderilmektedir.

Posterler ve Basılı Ürünler: Silindir karton kutular içerisinde adresinize gönderilir.

Fotoğraflar ve Küçük Ölçülü Baskılar: Sert iki karton arasına konularak gönderilir.

Çerçeveli Ürünler: Ürünün etrafında üç farklı tabaka oluşturacak şekilde; koruyucu balonlu plastik, kalın karton ve graft kağıt ile paketlenerek gönderilir.

Hediye Paketi : Maalesef şu aşamada bu hizmeti veremiyoruz.

Siparişimin gönderildiğini nasıl öğreneceğim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir e-posta gönderilecektir. Sitede bulunan "Sipariş Takip" linkinden de siparişinizin son durumunu her zaman öğrenebilirsiniz.

Paketim hasarlı geldi? Ne yapmalıyım ?

Aras Kargo ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar Posteral.com tarafından telafi edilir. Paketiniz zarar görmüşse, lütfen aşağıdaki prosedürü uygulayın!

1. Teslim fişinizi imzalayıp paketinizi teslim aldıktan sonra, kargo görevlisinin önünde paketinizi açın.

2. Üründe herhangi bir hasar tesbit etmeniz durumunda lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü iade edin.

3. Tutanağın sizde kalan kopyasını en kısa zamanda (0216) 565 94 72 ye fakslayın ve destek@posteral.com'a e-posta ile durumu bildirin.

Siparişimi nasıl iade edebilirim?

İade Koşulları şöyledir :

1. Satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, ambalajı açılmamış, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması,

2. Hiçbir gerekçe belirtmeksizin yapabileceğiniz ürün iadesinin, ürünün tarafınıza teslim edildiği hali ile gerçekleştirilmesi,

3.Satın aldığınız üründe veya ürün ambalajında herhangi bir bozulma, açılma, kırılma, yırtılma, aksesuarlarında eksiklik bulunmaması,

4. İade edilecek ürünlerin mutlaka ürün faturasının orijinali ile birlikte teslimi gerekmektedir.

5. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında tesli